近日，小紅書上線《社區商業公約》（以下簡稱《商業公約》），首次系統地表達了社區的商業規范主張，倡導品牌和商家踐行“真誠經營、用心創造”的價值觀，開展有創造力的商業活動，實現“商業與社區共生共贏”的成功。

據了解，《商業公約》是小紅書在此前上線的《社區公約》基礎上增設的有機組成部分，它從保護創意資產、通過專業號進行經營以獲取平臺的賦能、反對“虛假種草”等多個方面，明確了商家和品牌的權利和責任。

在接受包括新京報貝殼財經在內的媒體采訪時，小紅書社區生態負責人銀時說，《商業公約》的出臺，一是表達對于商業的核心態度和歡迎，同時也是為了應對在這一過程中出現的一些核心問題。

內容筆記需要平臺的規范

銀時指出，《商業公約》主要的內核，是希望能傳遞社區對創造和分享的鼓勵，另外就是希望能夠清晰地表達雙方的義務和行為，也能讓大家安心，知道平臺的核心規定和核心要求是什么?！按蠹以诖嘶A上有一個共生共贏的環境，同時也倡導商家能夠基于小紅書特色和內核獲得收益，這是我們提出商業公約的背景?！?/p>

《社區商業公約》是小紅書在此前上線的《社區公約》基礎上增設的有機組成部分  圖片來源：小紅書

過去幾年小紅書社區持續泛化，覆蓋時尚、美食、美妝、個護、潮流、教育、知識、旅行、家居家裝、母嬰、寵物等多個領域，2021年10月其月活用戶突破2億。這吸引了眾多品牌商家入駐營商。目前，小紅書社區匯聚了全球200多個國家和地區13萬個品牌。

在公約中，小紅書從營銷維度旗幟鮮明地反對“虛假種草”和借販賣焦慮獲取流量，讓用心創造的商家和品牌得以收獲用戶，避免劣幣驅逐良幣。

虛假種草，指營銷內容存在虛假宣傳，這樣的內容往往也會伴隨一些夸張的粉飾、P圖、同質化的功效介紹等?！翱浯蠡膬热莨P記需要平臺的規范?！倍辔簧碳液推放凭硎?，如果內容失去了真實性，品牌可信度以及用戶認可度都會降低。北京德恒律師事務所合伙人、網絡與數據研究中心主任張韜律師表示，“種草”行為促進了市場的良性競爭，消費者通過社交平臺發布對商品的真實感受，作為他人消費的參考，如果商品出現質量或宣傳不實等問題被消費者曝光，將影響品牌的口碑和銷量。

小紅書：虛假種草治理現在是2.0階段

自2021年12月16日開始，小紅書啟動“虛假種草”專項治理，至今累計封禁57個品牌，共處理相關虛假種草筆記17.26萬篇、違規賬號5.36萬個。2022年4月小紅書上線“品牌營銷違規分”，用更加透明、可視的產品化手段，持續對品牌在站內的營銷行為進行監測、處置。

銀時稱，小紅書的虛假種草治理現在處在2.0版本階段，年前對一些虛假種草品牌的封禁是1.0版本階段?！皩τ谔摷俜N草，不管是硬廣還是軟廣，都是不允許的內容，這方面我們的態度是非常堅決的，我們希望在2.0階段能夠更好地牽引大家的行為規范?！?/p>

他表示，接下來小紅書會繼續通過提升算法技術和配合政府機構打擊外部中介來提升治理能力，另一方面也會繼續完善平臺產品，提升賦能和匹配效率?！啊渡虡I公約》希望達到的效果，第一個是希望大家對平臺倡導的思路、規范和態度更加清晰，讓商家和品牌在這里安心經營，放心經營，而不是惶恐地揣測。另一方面，希望通過平臺閉環進行交易和營銷行為，實現社區內部各方面的正循環?！?/p>

在易觀分析營銷渠道行業高級分析師馬世聰看來，這份《商業公約》比較貼合目前平臺創作者內容變現實際，對營銷、帶貨的各個環節給出了較為具體的行為規范指引，對目前內容化、商業化的一些矛盾點從平臺的角度聯絡創作者一起給出來一定的解決意見。

“小紅書是開放的內容平臺，有義務去履行平臺管理職責，也有動力去解決內容、商業的矛盾，公約就是一個信號或者開始，但并不能指望公約去解決所有問題，需要創作者響應、商家的參與、平臺用戶/消費者更加理性、量力而為地去消費內容及商品。同時，公約也需要適時根據市場環境、平臺發展情況的變化、用戶與創作者的意愿等去及時調整，這樣才能發揮最大效力?！瘪R世聰說。

新京報貝殼財經記者 孫文軒

編輯 白華兵 校對 柳寶慶